return policy
Returpolicy
Vi tilbyr komplette løsninger med salg og installasjon av varmepumper. På grunn av tjenestens art er retur ikke mulig etter at installasjonen er fullført.
Retur før installasjon
Dersom det oppdages synlige skader på varmepumpen ved utpakking og før installasjon, kan produktet byttes i en ny enhet. Skader må dokumenteres med bilder og meldes til oss senest innen 48 timer etter levering.
Garanti
Alle varmepumper leveres med produsentgaranti:
5 års garanti for privatpersoner
2 års garanti for bedrifter
Garantien dekker produksjonsfeil og feil som oppstår under normal bruk, i henhold til produsentens vilkår.
Kontakt oss
For spørsmål om retur eller garanti, vennligst kontakt oss på info@climacrystal.no eller telefon 458 43 690.
Return Policy
We offer complete solutions including the sale and installation of heat pumps. Due to the nature of the service, returns are not possible after installation has been completed.
Return before installation
If visible damage is discovered when unpacking the heat pump and before installation, the product may be exchanged for a new unit. Damages must be documented with photos and reported to us within 48 hours of delivery.
Warranty
All heat pumps are covered by a manufacturer’s warranty:
5 years for private individuals
2 years for businesses
The warranty covers manufacturing defects and failures under normal use, according to the manufacturer’s terms.
Contact Us
If you have questions about returns or warranty, please contact us at info@climacrystal.no or by phone at 458 43 690.